Les 300 hores que es poden destinar para intervenciones en horario no habitual de lunes a domingo, en cas de ser necessàries, son hores que que es descontarien de la jornada laboral anual
A més a més un cop es considera un problema de hardware, la gestió de la substitució ha de ser realitzat per personal extern al del contracte. Als criteris subjectius s'avaluarà la proposta de gestió del servei
La major part de productes els teniu descrits a l'apartat 5.1. L'entorn està distribuit entre estacions amb Zenworks Configuration Management per estacions i Citrix.
El personal s'integrarà a l'equip i serà coordinat per el responsable del CAU. L'equip consta d'un responsable i dos membres més altre personal extern. El nivell de suport va des de l'atenció a l'usuari final fins a tasques de manteniment dels serveis propis.