Mapa web Contacte Castellano Aranès English

Contractació Pública

Gestió de l'atenció telefònica ciutadana i prestació dels serveis diferits de la Direcció de Serveis d'Informació i Atenció Ciutada de l'Ajuntament de Barcelona

Òrgan de contractació:: Ajuntament de Barcelona
Unitat de contractació:: Gerència Drets de Ciutadania, Participació i Transparència
Codi d'expedient:: 18002708
Tipus de tramitació:: Ordinari
Tipus de contracte:: Serveis
Subtipus de contracte:: Altres serveis
Procediment d'adjudicació:: Obert
Compra pública d'innovació:: No

PDF i XML

Descripció de la prestació:: Prestació dels serveis d'informació i tramitació als ciutadans que es dirigeixen a l'Ajuntament de Barcelona a través dels diferents canals d'atenció ciutadana prestats on line i en diferit (telèfon, internet, correu electrònic, xat i xarxes socials).
Pressupost de licitació:: 9.108.540,78 € sense IVA 11.021.334,34 € IVA inclòs (21,00%)
Durada del contracte:: 2 anys
Àmbit geogràfic:: Barcelona
Termini de presentació d'ofertes:: 06/11/18 20:00 h
Valor estimat del contracte:: 29.147.330,50 € sense IVA
Subhasta electrònica:: No
Contracte harmonitzat:: Sí
Pròrroga:: Sí
Informació complementària sobre la pròrroga:: Es possible pròrroga de fins a 36 mesos
Es preveuen modificacions als plecs:: Sí

Data de publicació:: 22/10/18 15:00 h Publicació acreditada pel Consorci Administració Oberta de Catalunya