Generalitat de Catalunya - gencat.cat

Contractació Pública

 

Gestió de l'atenció telefònica ciutadana i prestació dels serveis diferits de la Direcció de Serveis d'Informació i Atenció Ciutada de l'Ajuntament de Barcelona

Òrgan de contractació:
Ajuntament de Barcelona
Unitat de contractació:
Gerència Drets de Ciutadania, Participació i Transparència
Codi d'expedient:
18002708
Tipus de tramitació:
Ordinari
Tipus de contracte:
Serveis
Subtipus de contracte:
Altres serveis
Procediment d'adjudicació:
Obert
Compra pública d'innovació:
No

PDF PDF i XML

Dades del contracte

 
Descripció de la prestació:
Prestació dels serveis d'informació i tramitació als ciutadans que es dirigeixen a l'Ajuntament de Barcelona a través dels diferents canals d'atenció ciutadana prestats on line i en diferit (telèfon, internet, correu electrònic, xat i xarxes socials).

Pressupost de licitació:
9.108.540,78 € sense IVA 11.021.334,34 € IVA inclòs (21,00%)
Durada del contracte:
2 anys
Àmbit geogràfic:
Barcelona
Termini de presentació d'ofertes:
06/11/18 20:00 h
Valor estimat del contracte:
29.147.330,50 € sense IVA
Subhasta electrònica:
No
Contracte harmonitzat:
Pròrroga:
Informació complementària sobre la pròrroga:
Es possible pròrroga de fins a 36 mesos
Es preveuen modificacions als plecs:

Dades de l'adjudicació

 
Es compra innovació:
No
Reserva social:
No
Data d'adjudicació del contracte:
16/01/19
Termini per a la formalització del contracte:
Un cop transcorregut el termini de 15 dies hàbils a partir de l'enviament de les notificacions als licitadors i de la publicació de l'adjudicació al perfil, es requerirà a l'adjudicatari per a què formalitzi el contracte en un termini no superior a 5 dies naturals comptadors des del següent al que s'hagués rebut el requeriment (sempre que no s'hagi interposat recurs en el qual s'hagi demanat la suspensió de la formalització del contracte)
Motiu d'adjudicació:
L'única oferta presentada
Número d'ofertes rebudes:
1
Identitat d'empreses licitadores:
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SA
Codi CPV:
79512000
Dades de l'empresa adjudicatària:
Denominació:
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SA
Nacionalitat:
Espanya
Import:
11.021.334,30 € amb IVA
Import sense IVA:
9.108.540,78 €

Documentació

 
Acords:
Veure el decret
Quadre comparatiu d'ofertes i puntuacions:
Veure actes i informe de valoració
Informes Tècnics:
INFORME VALORACIO OFERTES.pdf PDF
Condicions d'execució:
Les indicades al plec
Resolució d'adjudicació :
DILIGENCIA ADJUDICACIO.pdf PDF
ACTA MESA(1).pdf
PDF
ACTA MESA(2).pdf
PDF
ACTA MESA.pdf
PDF
Avís legal  |  Sobre el web  |  Accessibilitat  |  Protecció de dades  |  © Generalitat de Catalunya