Generalitat de Catalunya - gencat.cat

Contractació Pública

 

EC 2021 62 Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya.

Òrgan de contractació:
Departament d'Economia i Hisenda
Codi d'expedient:
EC 2021 62
Tipus de tramitació:
Ordinària
Tipus de contracte:
Serveis
Subtipus de contracte:
Altres serveis
Procediment d'adjudicació:
Obert
Projecte finançat amb fons del Mecanisme de Recuperació i Resiliència:
No
Projecte finançat amb fons REACT-EU:
No
Compra pública d'innovació:
No
  • Alerta futura i consulta preliminar del mercat
  • Anunci previ
  • Anunci de licitació
  • Adjudicació
  • Formalització

PDF PDF i XML

Dades del contracte

 
Descripció de la prestació:
Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya.
La prestació del servei consisteix a rebre i tractar les demandes d'atenció, informació, gestions i tramitacions de tots els serveis que la Generalitat de Catalunya determini incloure a la plataforma del 012 ja sigui amb els sistemes que s'hagin definit o els que es puguin sol·licitar posteriorment, fruit de l'evolució social i tecnològica.
Pressupost de licitació:
9.988.990,08 € sense IVA 12.086.678,00 € IVA inclòs (21,00%)
Durada del contracte:
1 any 8 mesos
Àmbit geogràfic:
Catalunya
Termini de presentació d'ofertes:
22/02/21 10:00 h
Observacions:
El contracte s'adjudicarà a preus unitaris
La PSCP no permet la inclusió de puntuacions amb decimals en els criteris d'adjudicació. La puntuació expressada com a criteris subjectius és 42,50 i la puntuació corresponent als criteris quantitatius és 27,50
Valor estimat del contracte:
34.698.597,13 € sense IVA
Subhasta electrònica:
No
Contracte harmonitzat:
Pròrroga:
Informació complementària sobre la pròrroga:
Es preveu un total de tres pròrrogues anuals, és a dir, per als exercicis 2023, 2024 i 2025.
Es preveuen modificacions als plecs:

Dades de la formalització

 
Data de publicació:
04/05/21 17:30 h Amb la certificaci? de CatCert Publicació acreditada pel Consorci Administració Oberta de Catalunya
Reserva social:
No
Es compra innovació:
No
Data d'adjudicació del contracte:
09/04/21
Data de formalització del contracte:
04/05/21
Número d'ofertes rebudes:
2
Identitat d'empreses licitadores:
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SAU; UTE Evolutio-Ilunion.
Dades de l'empresa adjudicatària:
Denominació:
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SAU
Nacionalitat:
Espanya
Import:
12.086.678,00 € amb IVA
Import sense IVA:
9.988.990,08 €

Documentació

 
Avís legal  |  Sobre el web  |  Accessibilitat  |  Protecció de dades  |  © Generalitat de Catalunya