Generalitat de Catalunya - gencat.cat

Contractació Pública

Avís

Us comuniquem que, temporalment, les publicacions anteriors a l'any 2019 no estan accessibles des del Portal de la Plataforma de serveis de contractació pública. En el cas que necessiteu disposar d'alguna d'aquestes publicacions, cal que ho demaneu a l'òrgan de contractació que ha fet la publicació.

 

EC 2021 62 Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya.

Òrgan de contractació:
Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda
Codi d'expedient:
EC 2021 62
Tipus de tramitació:
Ordinària
Tipus de contracte:
Serveis
Subtipus de contracte:
Altres serveis
Procediment d'adjudicació:
Obert
Projecte finançat amb fons del Mecanisme de Recuperació i Resiliència:
No
Projecte finançat amb fons REACT-EU:
No
Compra pública d'innovació:
No
  • Alerta futura i consulta preliminar del mercat
  • Anunci previ
  • Anunci de licitació
  • Adjudicació
  • Formalització

PDF PDF i XML

Dades del contracte

 
Descripció de la prestació:
Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya.
La prestació del servei consisteix a rebre i tractar les demandes d'atenció, informació, gestions i tramitacions de tots els serveis que la Generalitat de Catalunya determini incloure a la plataforma del 012 ja sigui amb els sistemes que s'hagin definit o els que es puguin sol·licitar posteriorment, fruit de l'evolució social i tecnològica.
Pressupost de licitació:
9.988.990,08 € sense IVA 12.086.678,00 € IVA inclòs (21,00%)
Durada del contracte:
1 any 8 mesos
Àmbit geogràfic:
Catalunya
Termini de presentació d'ofertes:
22/02/21 10:00 h
Observacions:
El contracte s'adjudicarà a preus unitaris
La PSCP no permet la inclusió de puntuacions amb decimals en els criteris d'adjudicació. La puntuació expressada com a criteris subjectius és 42,50 i la puntuació corresponent als criteris quantitatius és 27,50
Valor estimat del contracte:
34.698.597,13 € sense IVA
Subhasta electrònica:
No
Contracte harmonitzat:
Pròrroga:
Informació complementària sobre la pròrroga:
Es preveu un total de tres pròrrogues anuals, és a dir, per als exercicis 2023, 2024 i 2025.
Es preveuen modificacions als plecs:

Dades de la formalització

 
Data de publicació:
04/05/21 17:30 h Amb la certificaci? de CatCert Publicació acreditada pel Consorci Administració Oberta de Catalunya
Reserva social:
No
Es compra innovació:
No
Data d'adjudicació del contracte:
09/04/21
Data de formalització del contracte:
04/05/21
Número d'ofertes rebudes:
2
Identitat d'empreses licitadores:
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SAU; UTE Evolutio-Ilunion.
Dades de l'empresa adjudicatària:
Denominació:
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SAU
Nacionalitat:
Espanya
Import:
12.086.678,00 € amb IVA
Import sense IVA:
9.988.990,08 €

Documentació

 
Avís legal  |  Sobre el web  |  Accessibilitat  |  Protecció de dades  |  © Generalitat de Catalunya