Un dels criteris de valoració objectius és que en cas d'incidència urgent el temps d'espera es redueixi de 40 a 20 minuts. Al model adjunt del perfil del contractant tan sols apareix una casella Si/No per avaluar aquest criteri. És suficient amb això? O cal adjuntar una justificació expressa en el mateix sobre?
Un dels criteris de valoració objectius és que en cas d'incidència urgent el temps d'espera es redueixi de 40 a 20 minuts. Al model adjunt del perfil del contractant tan sols apareix una casella Si/No per avaluar aquest criteri. És suficient amb això? O cal adjuntar una justificació expressa en el mateix sobre?
Resposta:
El PCAP indica: Acreditar i justificar expressament que el temps de resposta, davant qualsevol incidència urgent, durant els 365 dies de l'any les 24 hores del dia, es reduirà de 40 a 20 minuts
Per tant cal justificar.